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没看到具体配置以及安装的系统，但是从故障现象分析，采用的英特尔第六代以及第七代处理器平台的电脑，安装的win7系统，常见故障；

实际上所有USB设备都将无法使用，原因在于win7系统中没有集成主板对应的USB控制器驱动；

安装后无法驱动USB设备，处理方法是重新安装win8或者win10系统，不会有这种问题，

一定要装win7，较难处理，建议送修理店处理。

扩展资料：

1、纯净版本的系统或者某些搜银GHOST系统模旦会有此问题，USB键盘鼠标驱动在安装时，没有选择加载电脑重装后键盘不能用，可以找一个PS2鼠标重新运行驱动安装程序或者联网下载驱动人生处理；

2、世码宴键盘保养，选择一个好的键盘保护膜可以有效减少键盘的磨损，

3、避免灰尘和碎屑掉入键盘缝隙，使用笔记本电脑前洗手，以免手上的污渍弄脏键盘，键盘上的灰尘要定期清理，可以使用小毛刷来清洁。

DEll 电脑安装win7没有USB驱动，BIOS不支持光盘和硬盘启动，这是由于在装系统的时候系统组件陵塌丢失导致的系统功能不全，可以通过重新安装操作系统的方式来补全系统功能，具体的操作步骤如下：

1、首先，在电脑上打开还原工具，并在出现的对话框中选择想要还原系统的盘符位置：

2、然后，电脑会提示用户是否要继续还原该盘符，选择是继裤汪举续：

3、之后，电脑就会自动进入还原程序电脑重装后键盘不能用，并重启计算机，在计算机启动的过程中，选择sysceo recovery选项回车进入：

4、之后系统胡碧就会自动开始还原操作系统了，注意在此期间不要重启或关机计算机，否则会造成不必要的损失：

5、系统还原完成之后，就会自动进入桌面，不会出现问题了：